Косметология Большая энциклопедия по косметологии. Медицинская косметология, эстетическая косметология, здоровье.
Важно не поддаваться на провокации. Психолог Алёна Никольская рассказала, как правильно реагировать на хамство. Эксперт подчеркнула, что ни в коем случае не стоит отплачивать оппоненту его же монетой. Психолог рекомендует давать хаму неожиданную реакцию, которая выбьет его из колеи эффектом неожиданности. Ещё один вариант — перевод фокуса: «Почему ты так говоришь?»
«Внимательно слушайте, не перебивая, с вежливым интересом: «Очень интересно, продолжайте». Используйте вежливую благодарность: «Спасибо за комментарий», после чего продолжайте свои дела. Игнорируйте агрессию, реагируя с лёгким удивлением, словно наблюдаете за чем‑то незначительным», —
посоветовала специалист.
Можно прямо указывать на скрытые мотивы, задавая открытые вопросы о целях собеседника. Так можно вывести хама на чистую воду, лишая его почвы для манипуляций.
Источник: kosmetologs.ru
