Психолог рассказал, как себя вести во время конфликта

Эксперт Светлана Соколова объяснила, что обвинения – не лучший способ решения сложной ситуации, главное – понять собеседника и выслушать друг друга.

По ее словам конфликтов невозможно избежать – в мире людей действует столкновение интересов и мнений.

В такой ситуации сложно разобраться мирным путем, ведь того или иного человека что-то заденет, разозлит или обидит. Кроме того, нельзя забывать и про самоконтроль, ведь эмоции способны сильно захлестнуть и спровоцировать на ухудшение и без того неприятного момента.

Если это все-таки случилось, психолог рекомендует использовать правильно “стоп”, которое представляет собой аббревиатуру.

• “С” – “Стойте”. Здесь необходимо четко осознать, что эмоции взяли верх, и сделать небольшую паузу.
• “Т” – “Только шаг назад”. Данный совет может восприниматься буквально, например, отойти от оппонента или выйти в другую комнату. Или метафорически – вернуться назад в диалоге.
• “О” – “Осмотритесь”. Следует взглянуть на ситуацию под другим углом и понять, что сейчас происходит на самом деле. Нужно поставить себя на место другого и попытаться увидеть его точку зрения.
• “П” – “Попытайтесь действовать осознанно”. После всех этих анализов конфликта стоит идти в сторону его разрешения через реальные шаги, а не импульсивные высказывания.

Чтобы четко разобраться, как лучше поступить, Соколова предлагает выдвинуть несколько вариантов развития событий, после чего выбрать наиболее подходящий. Например, первый – ругаться дальше, второй – отложить разговор, третий – пойти на компромисс и так далее, сообщает “Тульская служба новостей”.

Ранее психолог Елена Уханова рассказала, как эффективно избавляться от стрессов.

Источник: kosmetologs.ru